ICT-beheer waar je weinig van merkt.

Onder ICT-beheer valt alles wat terugkeert: updates voor laptops en servers, controle van back-ups, het aanmaken en afsluiten van accounts, het bijhouden van de firewall en wifi, en het oplossen van storingen. Projecten, zoals een verhuizing naar een nieuw kantoor of een overstap naar Microsoft 365, vallen er niet onder. Die spreken we apart af, met vooraf een vaste prijs.

In de praktijk bedoelen mensen er hetzelfde mee. Systeembeheer is het oudere woord en ging vooral over servers en het netwerk op kantoor. ICT-beheer is breder en omvat ook laptops, telefoons, clouddiensten als Microsoft 365 en de licenties die daarbij horen. Wij gebruiken ICT-beheer, omdat bij de meeste organisaties de server op kantoor inmiddels het kleinste onderdeel is.

MSP staat voor managed service provider: een bedrijf dat de ICT van andere organisaties doorlopend beheert voor een vast bedrag, in plaats van per uur te factureren als er iets stuk is. Het verschil zit in het belang. Een MSP verdient het meest als er weinig misgaat. Jevana werkt op die manier, alleen noemen we het gewoon ICT-beheer.

Ja. We beginnen met een inventarisatie van wat er draait: welke laptops, welke server, welke accounts en wie waar bij kan. Wat goed staat, laten we staan. Wat een risico is, zoals een server zonder updates of een back-up die nooit getest is, pakken we als eerste aan. Je krijgt de uitkomst op papier, ook als je daarna niet met ons verder gaat.

Je krijgt vooraf een voorstel waarin staat wat we beheren en wat dat per maand kost. De prijs hangt af van het aantal werkplekken, servers en locaties. Storingen aan wat we beheren zitten erin; je betaalt dus niet extra als er iets stuk gaat. Werk dat buiten het beheer valt, zoals een nieuw project, krijgt een eigen prijs voordat we beginnen.