Een ICT-partner die je bij naam kent.

Let op drie dingen: wie het werk doet, wat er op papier staat en van wie alles is. Vraag of je met de beheerder zelf praat, wat er precies onder het maandbedrag valt, en of vastligt dat licenties, domeinnamen en documentatie van jouw organisatie zijn, ook als de partner ze voor je beheert. Een partner die duidelijk is over hoe je weer weg kunt, is meestal ook duidelijk over de rest.

Ja, en het zijn er precies twee. Jevana bestaat uit Kevin Tieman en Mans Ziesel. Een van hen is je eerste aanspreekpunt, de ander kent je omgeving ook en neemt over bij afwezigheid. Er is geen accountmanager en geen callcenter. Wie je mailt of belt, is dezelfde die je firewall heeft ingesteld.

We richten ons op het mkb: van een kantoor met een handvol mensen tot een bedrijf met enkele tientallen werkplekken en meerdere vestigingen. Daarnaast werken we voor webbureaus die de hosting van hun klanten willen uitbesteden. Voor een eenmanszaak is volledig beheer vaak te veel; daar helpen we met een goede basis en een back-up.

Nee. Je neemt wat je nodig hebt. Heb je een webbouwer waar je tevreden over bent, dan blijft die. Draait je boekhoudpakket goed bij een andere leverancier, dan laten we dat staan. We zeggen het ook als iets beter bij een ander past. Het enige wat we vragen is dat duidelijk is wie waarvoor verantwoordelijk is.

Dat is een eerlijke vraag. Met twee mensen kunnen we niet alles tegelijk, en daarom nemen we niet meer aan dan we kunnen waarmaken. Wat we wel hebben: allebei kennen we elke omgeving, alles is gedocumenteerd, en de status van onze eigen diensten staat openbaar op een pagina buiten ons netwerk. Bereikbaarheid buiten kantoortijd is een aparte afspraak.