NL EN

Een storing melden.

Mail naar [email protected]: wat werkt er niet, sinds wanneer en bij wie. Dan gaan we ermee aan de slag.

Mail een storing
Tekening van een laptop met een e-mail over een storing, met een lijn naar ons serverrek: de melding komt aan bij de mensen die het rek beheren.Wat werkt er nietWij kijken

Zo gaat het het snelst

  1. Kijk eerst op de statuspagina

    Die draait op een aparte server buiten ons netwerk, dus ook als wij eruit liggen. Staat daar een storing, dan weten we het al en zijn we ermee bezig. Je hoeft dan niets te melden. Naar de status

  2. Mail wat je ziet

    Naar [email protected]. Zet erin wat er niet werkt, sinds wanneer, bij hoeveel mensen, en de foutmelding of een schermafbeelding als je die hebt.

  3. Wij houden je op de hoogte

    Je krijgt antwoord van een van ons, niet van een ticketsysteem. We laten weten wat we zien, wat we doen en wanneer het is opgelost.

Wanneer we er zijn.

Kantoortijden
Maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 17:00. In die tijd lezen we meldingen en pakken we ze op.
Buiten kantoortijd, met piket
Met een piketafspraak in je contract bereik je ons ook 's avonds, in het weekend en op feestdagen. Hoe precies, staat in je contract.
Buiten kantoortijd, zonder piket
Mail je melding gewoon. We pakken hem op aan het begin van de eerstvolgende werkdag.

Inloggen

Een beveiligingsprobleem gevonden

Mail naar [email protected] met wat je vond en hoe we het kunnen nagaan. We lezen elke melding zelf, reageren persoonlijk en laten je weten wat we ermee doen.

Maak het probleem niet openbaar voordat we het hebben kunnen oplossen. Ga niet verder dan nodig is om het aan te tonen: geen gegevens van anderen inzien, wijzigen of verwijderen, en geen diensten platleggen. Wie zich daaraan houdt, zullen we niet aansprakelijk stellen of aangeven.

Een vraag die geen storing is.

Voor nieuwe wensen, een offerte of iets anders: gebruik het formulier of mail naar [email protected].

Neem contact op

of mail naar [email protected]